Política de Troca e Devolução
Trocas e Devoluções
A gente acredita que você vai amar sua Ezzy — mas se por algum motivo não rolar, tudo bem.
Nosso processo de troca e devolução é simples, rápido e sem estresse.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido pra solicitar troca ou devolução.
Condições
A peça precisa estar:
• Sem uso
• Na embalagem original
• Com etiquetas e certificados intactos
⚠️ Peças personalizadas só podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
É só entrar em contato com a gente:
📩 contato@studioezzy.com.br
📱 WhatsApp: (48) 98851-7159
Informe o número do pedido e o motivo. Vamos te responder rapidinho com os próximos passos.
Arrependimento ou desistência
Você pode devolver, sem problema.
Neste caso, o custo do frete fica por sua conta.
O valor do produto será reembolsado (frete não incluso).
Defeito ou erro no envio
Se a peça chegou com defeito de fabricação ou não era o que você pediu,
a gente cobre o frete e faz a troca ou reembolsa o valor total.
Reembolso
Assim que o produto chegar de volta, iniciamos o processo de reembolso.
O prazo depende da forma de pagamento utilizada.
Acompanhamento
Você será atualizado(a) por e-mail ou WhatsApp durante todo o processo.
Se surgir qualquer dúvida, estamos por aqui:
📩 contato@studioezzy.com.br
📱 (48) 98851-7159
Conte com a gente 💛
Sua experiência com a Ezzy precisa ser tão boa quanto usar a joia.