Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução Studio Ezzy
Olá, cliente Studio Ezzy!
Acreditamos que você vai amar cada detalhe das nossas joias, mas se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito(a), não se preocupe! Estamos aqui para tornar o processo de troca e devolução o mais fácil e tranquilo possível. Confira nossa política detalhada abaixo:
- Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias a partir da data da compra para realizar trocas ou devoluções. Queremos garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar e decidir.
- Condições para Troca ou Devolução: Para garantir uma experiência positiva, solicitamos que o produto esteja sem uso, na embalagem original, com etiquetas e certificados intactos. Por favor, note que produtos personalizados podem ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação.
- Como Iniciar o Processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@studioezzy.com.br. Informe o número do pedido e o motivo, e nossa equipe ficará feliz em ajudar.
- Devolução por Arrependimento ou Desistência: Se a devolução for por arrependimento ou desistência, você arca com os custos de envio. Mas fique tranquilo(a), o valor do produto será reembolsado, excluindo os custos de frete.
- Devolução por Defeito ou Erro de Envio: Em caso de defeito de fabricação ou erro de envio, nós cobrimos os custos de devolução e oferecemos a opção de troca por um produto igual ou reembolso total.
- Prazo para Reembolso: O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento selecionada, e garantimos que será feito assim que recebermos o produto de volta.
- Acompanhamento do Processo: Forneceremos atualizações sobre o status da troca ou devolução por e-mail. Queremos que você se sinta informado(a) durante todo o processo.
- Contato: Estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre trocas e devoluções, sinta-se à vontade para nos contatar pelo e-mail contato@studioezzy.com.br.
Esperamos que sua experiência de compra seja sempre incrível, mas se surgir algum contratempo, estamos aqui para resolver da melhor maneira possível.
Obrigado por escolher a Studio Ezzy! A sua satisfação é a nossa prioridade.
