Política de Garantia
Política de Garantia Studio Ezzy
Olá, cliente Studio Ezzy!
Agradecemos demais por escolher nossas joias! Queremos garantir que sua experiência seja incrível, por isso criamos esta Política de Garantia para explicar como cuidamos da qualidade e satisfação.
- Garantia de Qualidade: Queremos que você ame cada detalhe das nossas joias, por isso garantimos que são feitas com materiais de alta qualidade e um artesanato excepcional. Caso encontre algum defeito de fabricação, estamos aqui para resolver.
- Período de Garantia: Sua tranquilidade é importante para nós! Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação, excluindo danos decorrentes de uso indevido ou acidentes.
- Como Acionar a Garantia: Se precisar acionar a garantia, entre em contato conosco por e-mail ou Whatsapp. Detalhe o problema, incluindo o número do pedido e, se possível, envie fotos.
- Avaliação e Solução: Assim que recebermos sua reclamação, avaliaremos e responderemos prontamente. As soluções podem incluir reparo, substituição ou reembolso, dependendo da situação.
- Exclusões da Garantia: Queremos ser transparentes! A garantia não cobre desgaste normal, danos causados por uso indevido ou alterações feitas por terceiros, como peças quebradas, amassadas, riscadas, perda ou quebra de pedras, quebra de corrente ou oxidação natural do metal.
- Devoluções e Trocas: Aceitamos devoluções dentro do prazo de garantia para produtos com defeito de fabricação. Se precisar trocar por outros motivos, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
- Cuidados com as Joias: Para garantir a longevidade das suas joias, oferecemos dicas de cuidados. Consulte nosso guia online ou entre em contato para conselhos personalizados.
- Contato: Estamos aqui para ajudar! Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à garantia, entre em contato através de contato@studioezzy.com.br.
Sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você ame suas joias tanto quanto nós amamos criá-las. Obrigado por confiar em nós!
