Política de Garantia

Política de Garantia Ezzy 

Queremos que você ame sua joia — e que se sinta segura(o) com ela.
Por isso, criamos uma política de garantia clara, justa e com zero complicação:

Garantia de Qualidade

Nossas joias são feitas com materiais selecionados e acabamento cuidadoso.
Se algo sair do esperado e for defeito de fabricação, a gente resolve.

Prazo de Garantia

Oferecemos 90 dias de garantia a partir da data da compra.
Isso cobre qualquer defeito de fabricação.
(Danos por uso indevido ou acidentes não estão inclusos, ok?)

Como acionar

É só chamar a gente no e-mail contato@studioezzy.com.br ou no WhatsApp.
Envie o número do pedido, descreva o problema e, se puder, anexe algumas fotos.
Vamos analisar com carinho e te dar um retorno rápido.

Soluções possíveis

Dependendo do caso, podemos:
• Reparar a peça
• Substituir por uma nova
• Oferecer reembolso

Tudo com transparência e atenção.

O que não entra na garantia

• Danos causados por quedas ou mau uso
• Peças quebradas, amassadas ou riscadas
• Perda ou quebra de pedras
• Quebra de corrente
• Oxidação natural dos metais
• Alterações feitas por terceiros

Trocas e devoluções

Se o problema for defeito de fabricação dentro do prazo, você pode devolver ou trocar.
Se for outro motivo, consulte nossa [Política de Troca e Devolução].

Precisa de ajuda?

Ficou com dúvida ou quer orientações sobre cuidados?
Estamos por aqui!
📩 contato@studioezzy.com.br | 📱 WhatsApp: (48) 98851-7159

Sua joia é feita pra durar. E a gente tá aqui pra garantir isso com você 💛